Приказ от 19.03.2013 г № 186
Об утверждении Административного регламента департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление педагогическим работникам краевых государственных образовательных организаций, муниципальных образовательных организаций, проживающим и работающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа), существовавших в соответствии с административно-территориальным делением по состоянию на 1 января 2004 года на территории Приморского края, компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения»
В соответствии с постановлением Администрации Приморского края от 5 октября 2011 года N 249-па "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" приказываю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги "Предоставление педагогическим работникам краевых государственных образовательных организаций, муниципальных образовательных организаций, проживающим и работающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа), существовавших в соответствии с административно-территориальным делением по состоянию на 1 января 2004 года на территории Приморского края, компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения".
2.Признать утратившим силу следующие приказы департамента социальной защиты населения Приморского края:
от 28 июня 2012 года N 313 "Предоставление педагогическим работникам краевых государственных образовательных учреждений, муниципальных образовательных учреждений, проживающим и работающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа), а также в рабочих поселках (поселках городского типа), существовавших в соответствии с административно-территориальным делением по состоянию на 1 января 2004 года на территории Приморского края, компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения";
от 24 октября 2012 года N 512 "О внесении изменений в приказ департамента социальной защиты населения Приморского края от 28 июня 2012 г. N 313 "Об утверждении Административного регламента департамента социальной защиты населения приморского края по предоставлению государственной услуги "Предоставление педагогическим работникам образовательных учреждений, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах и поселках городского типа, а также поселках городского типа и поселках, существовавших в соответствии с административно-территориальным делением по состоянию на 1 января 2004 года на территории Приморского края, мер социальной поддержки по оплате жилого помещения с отоплением и освещением в форме денежной выплаты".
2.Отделу организационной работы и делопроизводства (Королькова) обеспечить направление копий настоящего приказа:
а) в течение семи дней со дня его принятия в департамент связи и массовых коммуникаций Приморского края для официального опубликования, в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Приморскому краю для включения в федеральный регистр нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации и проведения юридической экспертизы, в Законодательное Собрание Приморского края;
б) в течение десяти дней со дня его принятия в прокуратуру Приморского края.
3.Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора департамента труда и социального развития Приморского края Н.Н. Лунь.
Директор департамента
Л.Ф.ЛАВРЕНТЬЕВА
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ДЕПАРТАМЕНТА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО
РАЗВИТИЯ ПРИМОРСКОГО КРАЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПЕДАГОГИЧЕСКИМ
РАБОТНИКАМ КРАЕВЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
ОРГАНИЗАЦИЙ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ,
ПРОЖИВАЮЩИМ И РАБОТАЮЩИМ В СЕЛЬСКОЙ МЕСТНОСТИ, РАБОЧИХ
ПОСЕЛКАХ (ПОСЕЛКАХ ГОРОДСКОГО ТИПА), А ТАКЖЕ В РАБОЧИХ
ПОСЕЛКАХ (ПОСЕЛКАХ ГОРОДСКОГО ТИПА), СУЩЕСТВОВАВШИХ В
СООТВЕТСТВИИ С АДМИНИСТРАТИВНО-ТЕРРИТОРИАЛЬНЫМ
ДЕЛЕНИЕМ ПО СОСТОЯНИЮ НА 1 ЯНВАРЯ 2004 ГОДА
НА ТЕРРИТОРИИ ПРИМОРСКОГО КРАЯ, КОМПЕНСАЦИИ
РАСХОДОВ НА ОПЛАТУ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ,
ОТОПЛЕНИЯ И ОСВЕЩЕНИЯ"
I.Общие положения
1.Предмет регулирования административного регламента
Настоящий административный регламент по предоставлению государственной услуги "Предоставление педагогическим работникам краевых государственных образовательных организаций, муниципальных образовательных организаций, проживающим и работающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа), а также в рабочих поселках (поселках городского типа), существовавших в соответствии с административно-территориальным делением по состоянию на 1 января 2004 года на территории Приморского края, компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения" (далее соответственно - Регламент, государственная услуга) разработан для повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги и определяет сроки и последовательность административных действий (административных процедур), а также порядок взаимодействия между департаментом и его территориальными отделами, должностными лицами департамента, взаимодействия департамента (его территориальных отделов) с заявителями, иными органами государственной власти при предоставлении государственной услуги.
2.Описание заявителей
2.1.Заявителями являются граждане Российской Федерации (далее - заявители) - педагогические работники краевых образовательных организаций, муниципальных образовательных организаций:
а) проживающие в сельских населенных пунктах и поселках городского типа, а также поселках городского типа и поселках, существовавших в соответствии с административно-территориальным делением по состоянию на 1 января 2004 года на территории Приморского края:
вышедшие на пенсию из организаций (учреждений), финансируемых за счет средств краевого бюджета и бюджетов муниципальных образований Приморского края, общий стаж работы которых в сельских населенных пунктах и поселках городского типа в данных организациях (учреждениях) составляет не менее 10 лет независимо от того, продолжают они работать или нет;
уволившиеся в связи с ликвидацией организации (учреждения), финансируемого за счет средств краевого бюджета и бюджетов муниципальных образований Приморского края, либо сокращением численности или штата работников данной организации (учреждения), не достигших возраста 60 лет для мужчин и 55 лет для женщин и имеющих страховой стаж в этих организациях (учреждениях) продолжительностью не менее 25 и 20 лет для мужчин и женщин соответственно, и выходом на пенсию из различных организаций независимо от того, продолжают они работать или нет;
вышедшие на пенсию из ведомственных организаций (учреждений), расположенных на территории Приморского края, до 31 декабря 2004 года при общем стаже работы в сельских населенных пунктах и поселках городского типа в данных организациях (учреждениях) и организациях (учреждениях), финансируемых за счет средств краевого бюджета и бюджетов муниципальных образований Приморского края, не менее 10 лет независимо от того, продолжают они работать или нет;
б) вышедшие на пенсию и пользовавшиеся льготой в период проживания в сельских населенных пунктах или поселках городского типа в случаях преобразования их в города (по состоянию на 31 декабря 2004 года).
2.2.От имени заявителей за получением государственной услуги могут обращаться физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с департаментом и территориальными отделами (далее - представители заявителя).
3.Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
непосредственно в департаменте труда и социального развития Приморского края (далее - департамент) и в территориальных отделах департамента (далее - территориальные отделы);
на информационных стендах, расположенных в территориальных отделах;
с использованием средств телефонной связи, электронной почты: e-mail: sodef@primorsky.ru;
в информационно телекоммуникационных сетях, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), в том числе на официальном сайте Администрации Приморского края и органов исполнительной власти Приморского края: http://www.primorsky.ru/, раздел "Департаменты", "Департамент труда и социального развития Приморского края" (далее - Интернет-сайт);
посредством публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов;
в краевом государственном автономном учреждении Приморского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Приморском крае" (далее - многофункциональный центр) (место нахождения: 690091, г. Владивосток, ул. Борисенко, 102; телефон: 8 (423) 222-86-78; адрес электронной почты: mfc25@mail.ru. Режим работы: понедельник - пятница с 9 часов 00 минут до 17 часов 45 минут (перерыв с 13 часов 00 минут до 13 часов 45 минут), суббота, воскресенье - выходные дни);
в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя, в том числе имеющихся в распоряжении Администрации Приморского края информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование Федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) (http://www.gosuslugi.ru) и (или) региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края" (далее - Региональный портал) (http://gosuslugi.primorsky.ru)".
Сведения о месте нахождении, почтовом адресе, часах работы, контактных телефонах, адресах электронной почты департамента и территориальных отделов приведены в приложениях N 1 и N 2 к настоящему регламенту.
Часы работы департамента:
понедельник - четверг - с 9-00 до 18-00;
пятница - с 9-00 до 17-00;
перерыв на обед с 13-00 до 14-00;
суббота, воскресенье - выходной день.
Телефон для получения справок по вопросам предоставления государственной услуги:
начальник отдела назначения мер социальной поддержки и помощи департамента - 8 (423) 241-26-73;
специалисты отдела назначения мер социальной поддержки и помощи департамента - 8 (423) 243-07-98.
В предпраздничные дни продолжительность времени работы департамента сокращается на один час.
Часы работы территориальных отделов:
понедельник - четверг - с 9-00 до 18-00;
пятница - с 9-00 до 17-00;
перерыв на обед с 13-00 до 14-00;
суббота, воскресенье - выходной день.
В предпраздничные дни продолжительность времени работы департамента сокращается на один час.
График приема документов от заявителей (представителей заявителей) в территориальных отделах:
понедельник - четверг - с 9-00 до 17-00.
На информационных стендах в территориальных отделах и ЕСО в помещении, предназначенном для приема документов, в многофункциональном центре и в региональном портале размещается следующая информация:
о месте нахождения, графике работы департамента и территориальных отделов;
адрес Интернет-сайта;
адрес электронной почты департамента;
номера телефонов департамента и территориальных отделов;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
категория граждан, имеющих право на получение государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;
график приема граждан;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
основания отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;
порядок получения консультаций (справок);
блок-схема предоставления государственной услуги (приложение N 3 к настоящему регламенту).
Консультации по вопросам предоставления государственной услуги оказываются при личном обращении, с использованием телефонной связи, информационно-телекоммуникационной сети Интернет, электронной почты.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора со специалистом в порядке консультирования не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому специалисту или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При обращении заявителей (представителей заявителей) в письменной форме или электронной форме срок рассмотрения запроса не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.
При консультировании в электронной форме ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
4.Наименование государственной услуги
Государственная услуга - предоставление педагогическим работникам краевых государственных образовательных организаций, муниципальных образовательных организаций, проживающим и работающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа), а также в рабочих поселках (поселках городского типа), существовавших в соответствии с административно-территориальным делением по состоянию на 1 января 2004 года на территории Приморского края, компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения (далее - компенсация) или единовременной компенсации расходов на приобретение твердого топлива.
5.Наименование органа исполнительной власти Приморского края, непосредственно предоставляющего государственную услугу
Предоставление государственной услуги осуществляется департаментом. Государственная услуга предоставляется государственными гражданскими служащими департамента и специалистами территориальных отделов (далее - специалисты).
При предоставлении государственной услуги департамент и территориальные отделы взаимодействуют с департаментом финансов Приморского края, государственным учреждением Приморское казначейство, почтамтами федерального государственного унитарного предприятия "Почта России", кредитными организациями.
6.Описание результатов предоставления государственной услуги
Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:
а) в случае принятия решения о предоставлении компенсации:
предоставление компенсации;
предоставление единовременной компенсации расходов на приобретение твердого либо альтернативного топлива (при наличии печного либо альтернативного отопления) (далее - единовременная компенсация);
перерасчет единовременной компенсации;
б) в случае принятия решения об отказе в предоставлении компенсации:
оформление решения об отказе в предоставлении компенсации;
направление заявителю (его представителю) в письменной форме решения об отказе в предоставлении компенсации;
в) в случае принятия решения о прекращении предоставления компенсации:
оформление решения о прекращении предоставления компенсации;
направление заявителю (представителю заявителя) решения о прекращении предоставления компенсации.
7.Сроки предоставления государственной услуги
Решение о предоставлении компенсации, единовременной компенсации или об отказе в ее предоставлении принимается территориальным отделом в 15-дневный срок со дня принятия заявления с документами, указанными в пункте 9 настоящего Регламента, а при проведении проверки подлинности представленных заявителем (его представителем) документов, полноты и достоверности содержащихся в них сведений, или направлении запроса о дате прекращения предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, отсутствии документа о дате прекращения предоставления мер социальной поддержки по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги по прежнему месту жительства или пребывания граждан, - в срок не превышающий 30 дней со дня принятия заявления и документов.
При проведении проверки подлинности представленных заявителем (его представителем) документов, полноты и достоверности содержащихся в них сведений, или направлении запроса о дате прекращения предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, территориальный отдел направляет заявителю (его представителю) в 3-дневный срок со дня поступления заявления, уведомление о проведении такой проверки или направлении запроса.
8.Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 6 октября 1999 года N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации";
Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральным законом от 24 декабря 2014 года N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
Законом Приморского края от 29 декабря 2004 года N 206-КЗ "О социальной поддержке льготных категорий граждан, проживающих на территории Приморского края";
постановлением Администрации Приморского края от 21 декабря 2011 года N 328-па "Об утверждении Порядка предоставления педагогическим работникам краевых государственных образовательных организаций, муниципальных образовательных организаций, проживающим и работающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа), а также в рабочих поселках (поселках городского типа), существовавших в соответствии с административно-территориальным делением по состоянию на 1 января 2004 года на территории Приморского края, компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения";
постановлением Администрации Приморского края от 4 декабря 2012 года N 371-па "Об утверждении Положения о департаменте труда и социального развития Приморского края".
9.Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги
9.1.Перечень документов, которые заявитель представляет самостоятельно:
Для получения компенсации, единовременной компенсации заявитель (его представитель) представляет в территориальный отдел заявление о предоставлении компенсации, единовременной компенсации, с указанием способа доставки (далее - заявление) с приложением копий следующих документов:
паспорта или документа, удостоверяющего личность заявителя, место его жительства или пребывания, принадлежность к гражданству Российской Федерации;
трудовой книжки с копией или справки о работе в сельской местности и рабочих поселках (для педагогических работников образовательных организаций, вышедших на пенсию);
документа, выданного кредитной организацией, содержащего информацию о банковском счете (для педагогических работников образовательных организаций, получающих денежные выплаты через кредитные организации);
справки организации, производившей начисление платежей за жилищно-коммунальные услуги или предоставлявшей меры социальной поддержки по их оплате по состоянию на 31 декабря 2004 года, о пользовании мерами социальной поддержки по оплате жилых помещений с отоплением и освещением на указанную дату (для педагогических работников образовательных организаций, вышедших на пенсию и пользовавшихся правом на бесплатную жилую площадь с отоплением и освещением в период проживания в сельских населенных пунктах или поселках городского типа в случаях преобразования их в города);
справки с места работы с указанием даты поступления на работу, занимаемой должности, места нахождения организации (для работающих педагогических работников образовательных организаций);
копии документов о расходах на оплату за пользование жилым помещением (за наем жилого помещения), содержание и ремонт жилого помещения, отопление (в домах с центральным отоплением), освещение (с предъявлением оригиналов, в случае если документы не заверены нотариально).
9.2.Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе:
справка территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации о назначении пенсии (для педагогических работников образовательных организаций, вышедших на пенсию);
справка территориального отдела по прежнему месту жительства или месту пребывания о дате прекращения предоставления мер социальной поддержки по оплате за жилое помещение, отопление и освещение (для ранее получавших эти меры социальной поддержки по иному месту жительства или месту пребывания);
документ, о размере общей жилой площади занимаемого жилого помещения (для граждан, проживающих в жилых помещениях, не имеющих центрального отопления, а также с альтернативными источниками отопления).
Территориальные отделы проверяют подлинность представленных заявителем (его представителем) документов, полноту и достоверность содержащихся в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и организации.
9.3.Документы, указанные в п. п. 9.1 и 9.2, необходимые для назначения компенсации, единовременной компенсации представляются в подлинниках с приложением их копий. Копии указанных документов могут быть заверены в нотариальном порядке или специалистом территориального отдела.
10.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является выявление несоблюдения установленных условий признания усиленной квалифицированной электронной подписи, используемой при подаче заявления (в случае подачи заявления в электронной форме в виде электронного документа).
Иных оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, действующим законодательством не предусмотрено.
11.Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
Основанием для отказа в назначении компенсации, единовременной компенсации является:
непредставление или представление не в полном объеме документов, предусмотренных в пунктах 9.1 настоящего Регламента;
предоставление документов, содержащих недостоверные сведения;
наличие сведений, о том что заявитель является получателем мер социальной поддержки на оплату жилых помещений, отопления и освещения по другому льготному статусу.
12.Государственная услуга предоставляется бесплатно.
13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги
Максимальное время ожидания в очереди при подаче в территориальный отдел заявления и документов, указанных в пунктах 9.1, 9.2 настоящего Регламента, заявителем (его представителем) лично не должно превышать 15 минут.
Максимальный срок рассмотрения документов, необходимых для получения государственной услуги, и принятия решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги не должны превышать 15 рабочих дней со дня их принятия.
Максимальное время приема у специалиста при подаче заявления не более 20 минут.
14.Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги
Заявление о предоставлении государственной услуги регистрируется специалистом территориального отдела в день его поступления и составляет не более 20 минут.
15.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, заполнения заявления на предоставление государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Здания, в которых расположены территориальные отделы, должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.
Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей наименование и местонахождение территориального отдела.
Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны содержать места для информирования, ожидания и приема заявителей (его представителя).
Помещения должны быть оборудованы:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций;
средствами оказания первой медицинской помощи (аптечка).
Места для информирования заявителей (его представителя) должны быть оборудованы информационными стендами, которые должны быть заметными, хорошо просматриваемыми и функциональными. На информационных стендах размещается информация, указанная в пункте 3 настоящего Регламента.
Места для ожидания заявителей (их представителей) должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам и должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций, туалетами, стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической загрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может быть менее 3-х мест.
Кабинеты для непосредственного приема заявителей (их представителей) должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, оборудованы противопожарной системой, столами, стульями, снабжены информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета и наименования отдела.
Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.
В местах ожидания должны быть созданы условия для обслуживания инвалидов: столы для инвалидов должны быть размещены в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.
16.Показатели доступности и качества государственной услуги
16.1.Взаимодействие осуществляется лично, по телефону, с использованием почтовой связи или путем обмена электронными документами с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет). Продолжительность личного взаимодействия заявителя (его представителя) со специалистом территориального отдела составляет не более 30 минут, по телефону - не более 10 минут.
16.2.Показатели доступности и качества государственной услуги определяются как выполнение департаментом и территориальными отделами взятых на себя обязательств по предоставлению государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления и оцениваются следующим образом:
а) доступность:
% (доля) заявителей, ожидающих получения государственной услуги в очереди не более 15 минут, - 100 процентов;
% (доля) заявителей, удовлетворенных полнотой и доступностью информации о порядке предоставления государственной услуги, - 85 процентов;
% (доля) заявителей, для которых доступна информация о получении государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), - 100 процентов;
% (доля) случаев предоставления государственной услуги, заявление для получения которой было направлено заказным почтовым отправлением, а также в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), - 100 процентов;
% (доля) случаев предоставления государственной услуги в установленные сроки со дня поступления заявления - 100 процентов;
б) качество:
% (доля) заявителей, удовлетворенных качеством информирования о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронном виде - 100 процентов;
% (доля) заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги, - 100 процентов;
% (доля) обоснованных жалоб заявителей к общему количеству заявителей, обратившихся с заявлением о предоставлении государственной услуги, - 0,1 процента;
% (доля) заявителей, удовлетворенных организацией процедуры приема документов, в том числе в электронном виде, необходимых для предоставления государственной услуги, - 95 процентов.
17.Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме
17.1.При обращении за получением государственной услуги в электронной форме с применением усиленной квалифицированной электронной подписи допускается к использованию электронная подпись не ниже класса КС2.
17.2.Доверенность, подтверждающая правомочие на обращение за получением государственной услуги, выданная физическим лицом, удостоверяется усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса.
17.3.Нотариально заверенные копии документов, указанных в настоящем Регламенте, должны быть засвидетельствованы усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
18.Блок-схема порядка предоставления государственной услуги приведена в приложении N 3 к настоящему Регламенту.
19.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация от заявителя (его представителя) заявления с приложением копий документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
принятие решения о предоставлении компенсации или об отказе в ее предоставлении;
принятие решения о предоставлении единовременной компенсации или об отказе в предоставлении единовременной компенсации;
принятие решение о перерасчете единовременной компенсации;
организация выплаты компенсации, единовременной компенсации;
прекращение предоставления компенсации, единовременной компенсации.
20.Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему копий документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Основанием для начала административной процедуры по приему заявления и прилагаемых к нему копий документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является обращение заявителя (его представителя) в территориальный отдел.
При личном обращении заявителя (его представителя) документы, указанные в пункте 9 настоящего Регламента, принимает специалист, ответственный за прием документов.
При представлении необходимых документов, специалист, ответственный за прием документов, предлагает заявителю (его представителю) заполнить заявление по форме согласно приложению N 4 к настоящему Регламенту.
Заявление и документы могут быть направлены в территориальный отдел заявителем (представителем заявителя) по почте. В этом случае направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, подлинники документов не направляются.
При обращении в территориальный отдел с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), а также через многофункциональный центр, заявителем или представителем заявителя представляется заявление по форме согласно приложению N 4 к настоящему Регламенту.
Получение государственной услуги в многофункциональном центре осуществляется в соответствии с соглашением, заключенным между многофункциональным центром и департаментом.
Заявление, предоставляемое в форме электронных документов, подписывается в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и статьями 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Действительность усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, проверяется средствами удостоверяющих центров класса КС2.
В случае, если в результате проверки усиленной квалифицированной электронной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, специалист территориального отдела готовит проект решения и уведомления об отказе в приеме заявления и документов и подписывает уведомление об отказе в приеме заявления и документов у начальника территориального отдела.
Специалист территориального отдела направляет заявителю (представителю заявителя) уведомление об отказе в приеме заявления и документов в электронной форме с указанием причин, которые послужили основанием для отказа в принятии заявления и документов.
После получения уведомления заявитель вправе обратиться повторно с заявлением о предоставлении государственной услуги, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме заявления и документов.
Предоставление заявления и документов (сведений), необходимых для получения компенсации, единовременной компенсации в форме электронных документов приравнивается к согласию такого заявителя с обработкой его персональных данных в департаменте, территориальных отделах, назначающих компенсацию, единовременную компенсацию, в целях и объеме необходимых для назначения компенсации, единовременной компенсации.
Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку-уведомление о приеме заявления и документов. В расписке-уведомлении указываются:
фамилия, имя и отчество заявителя (его представителя);
дата приема заявления и представления документов;
количество принятых документов;
фамилия и подпись специалиста, принявшего заявление и документы и сделавшего соответствующую запись в журнале регистрации заявлений;
дата обращения за результатом решения о предоставлении компенсации;
фамилия, имя, отчество и телефон специалиста, у которого заявитель (его представитель) может узнать о стадии рассмотрения документов, вынесенное решение о предоставлении компенсации или об отказе в предоставлении.
Специалист, ответственный за прием документов, регистрирует принятое заявление в базе данных территориального отдела, проверяет по электронной базе данных территориального отдела наличие информации о заявителе. При отсутствии в электронной базе данных территориального отдела информации о заявителе вводит сведения из представленных документов и осуществляет формирование представленных документов в учетное дело (далее - социальный паспорт домохозяйства);
запрашивает сведения, содержащиеся в документах, указанных в пункте 9.2 настоящего Регламента, в том числе с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия Приморского края, если документы, указанные в пункте 9.2 настоящего Регламента, не предоставлены заявителем (представителем заявителя) самостоятельно;
при проведении проверки подлинности представленных заявителем (представителем заявителя) документов, полноты и достоверности, содержащихся в них сведений или направлении запроса, в том числе с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия Приморского края обеспечивает направление в порядке делопроизводства заявителю (представителю заявителя) в 10-дневный срок после поступления документов предварительного ответа с уведомлением о проведении такой проверки или направлении запроса.
При предоставлении государственной услуги специалист территориального отдела направляет следующие межведомственные запросы:
в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации о назначении пенсии (для педагогических работников образовательных организаций, вышедших на пенсию);
в территориальный отдел по прежнему месту жительства или месту пребывания о дате прекращения предоставления мер социальной поддержки по оплате за жилое помещение, отопление и освещение (для ранее получавших эти меры социальной поддержки по иному месту жительства или месту пребывания);
в Управление Росреестра по Приморскому краю о размере общей площади занимаемого жилого помещения (для граждан, проживающих в жилых помещениях, не имеющих центрального отопления, а также с альтернативными источниками отопления).
Специалист, ответственный за принятие решения, в течение пяти рабочих дней со дня поступления заявления:
готовит проект запроса сведений и подписывает запрос у начальника территориального отдела;
направляет запрос сведений с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия либо по почте;
получает с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия либо по почте сведения;
приобщает запрос сведений и полученные сведения в социальный паспорт домохозяйства к заявлению на государственную услугу.
Заявителю или представителю заявителя в 10-дневный срок с даты регистрации заявления с прилагаемыми документами направляется уведомление о направлении запроса.
Сформированный социальный паспорт домохозяйства передается специалисту, ответственному за назначение компенсации, единовременной компенсации.
Общий срок административной процедуры со дня приема заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, от заявителя (его представителя) до их передачи специалисту, ответственному за назначение компенсации, единовременной компенсации - 3 рабочих дня, при направлении запроса в государственные органы и учреждения - 18 рабочих дней.
21.Административная процедура - принятие решения о предоставлении компенсации или об отказе в предоставлении компенсации
Специалист территориального отдела, ответственный за назначение компенсации:
проверяет право заявителя на предоставление компенсации на основании представленных документов;
при наличии права заявителя на предоставление компенсации в автоматизированном режиме производит назначение компенсации и готовит проект решения о предоставлении компенсации, при отсутствии права заявителя - проект решения об отказе в предоставлении компенсации;
передает проект решения о предоставлении компенсации или об отказе в предоставлении компенсации выплаты начальнику территориального отдела на утверждение.
В случае принятия решения об отказе в предоставлении компенсации решение оформляется в двух экземплярах. Один экземпляр направляется заявителю, второй приобщается в социальный паспорт домохозяйства.
Предоставление компенсации производится в течение двух месяцев, следующих за месяцем обращения.
Педагогическим работникам образовательных организаций, впервые обращающимся за компенсацией, компенсация предоставляется со дня подачи в территориальный отдел документов, предусмотренных пунктом 9 настоящего Регламента.
При принятии решения о предоставлении компенсации или об отказе в предоставлении компенсации оно заверяется печатью территориального отдела и приобщается в социальный паспорт домохозяйства.
Процедура заканчивается передачей социального паспорта домохозяйства специалисту территориального отдела, ответственному за выплату компенсации, или передачей решения об отказе в предоставлении компенсации для направления его заявителю.
Решение может быть направлено в письменной форме или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет и электронной почты.
Общий срок административной процедуры - 15 рабочих дней.
Результат административной процедуры: принятие решения о предоставлении компенсации или решения об отказе в предоставлении компенсации, направление решения об отказе в предоставлении компенсации заявителю.
22.Административная процедура - принятие решения о предоставлении единовременной компенсации
Специалист территориального отдела, ответственный за назначение единовременной компенсации:
проверяет право заявителя на предоставление единовременной компенсации на основании представленных документов;
при наличии права заявителя на предоставление единовременной компенсации в автоматизированном режиме производит ее назначение и готовит проект решения о предоставлении единовременной компенсации, при отсутствии права заявителя - проект решения об отказе в предоставлении единовременной компенсации;
передает проект решения о предоставлении единовременной компенсации или об отказе в ее предоставлении начальнику территориального отдела на утверждение.
В случае принятия решения об отказе в предоставлении единовременной компенсации решение оформляется в двух экземплярах. Один экземпляр направляется заявителю, второй приобщается в социальный паспорт домохозяйства.
Предоставление единовременной компенсации производится в течение двух месяцев перед началом отопительного сезона.
Начало отопительного сезона устанавливают органы местного самоуправления.
При принятии решения о предоставлении единовременной компенсации или об отказе в ее предоставлении оно заверяется печатью территориального отдела и приобщается в социальный паспорт домохозяйства.
Процедура заканчивается передачей социального паспорта домохозяйства специалисту территориального отдела, ответственному за выплату единовременной компенсации, или передачей решения об отказе в предоставлении единовременной компенсации для направления его заявителю.
Решение может быть направлено в письменной форме или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет и электронной почты.
Результат административной процедуры: принятие решения о предоставлении единовременной компенсации или решения об отказе в предоставлении единовременной компенсации, направление решения об отказе в предоставлении единовременной компенсации заявителю.
23.Административная процедура - перерасчет единовременной денежной компенсации
Основанием для начала административной процедуры перерасчета единовременной компенсации является получение территориальным отделом сведений об обстоятельствах, влияющих на изменение размера единовременной компенсации.
Административная процедура осуществляется специалистом, ответственным за прием документов, специалистом территориального отдела, ответственным за назначение единовременной компенсации.
Сведения об обстоятельствах, влияющих на изменение размера единовременной компенсации (изменение площади занимаемого жилого помещения), могут быть представлены при личном обращения заявителя (представителя заявителя) в территориальный отдел или получены путем межведомственного взаимодействия.
Заявление об изменении обстоятельств, влияющих на изменение размера единовременной компенсации, может быть подано посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе с использованием сети Интернет и электронной почты.
При личном обращении заявителя (представителя заявителя) специалист, ответственный за прием документов, предлагает заявителю (представителю заявителя) заполнить заявление по форме согласно приложению N 4 к настоящему административному регламенту, регистрирует принятое заявление в базе данных территориального отдела, приобщает документы в социальный паспорт домохозяйства и передает специалисту, ответственному за назначение единовременной компенсации.
Специалист, ответственный за назначение единовременной компенсации, на основании документов, представленных при личном обращении заявителя (представителя заявителя), а также при поступлении сведений, полученных путем межведомственного взаимодействия, вносит изменения в базу данных с использованием программно-технического комплекса, готовит проект решения о назначении единовременной компенсации в ином размере, передает проект начальнику территориального отдела на подпись.
После подписания начальником территориального отдела решения о назначение единовременной компенсации в ином размере приобщается в социальный паспорт домохозяйства.
Общий срок административной процедуры - 7 календарных дней.
Результат административной процедуры: принятие решения о перерасчете единовременной компенсации.
24.Прекращение предоставления компенсации, единовременной компенсации
Основанием для начала процедуры прекращения предоставления компенсации, единовременной компенсации является поступление информации о наличии одного из следующих оснований:
увольнение педагогического работника из краевой государственной образовательного организации (муниципальной образовательной организации);
обнаружение обстоятельств или документов, опровергающих достоверность сведений, представленных заявителем в подтверждение права на компенсацию;
наличие сведений, что заявитель является получателем мер социальной поддержки на оплату жилых помещений, отопления и освещения по другому льготному статусу;
выбытие заявителя за пределы Приморского края.
В случае наступления обстоятельств, являющихся основанием для прекращения предоставления компенсации, единовременной компенсации, специалист территориального отдела, ответственный за назначение компенсации, единовременной компенсации готовит проект решения о прекращении предоставления компенсации, единовременной компенсации и передает его начальнику территориального отдела на утверждение.
Решение о прекращении предоставления компенсации, единовременной компенсации оформляется распоряжением начальника территориального отдела.
При принятии решения о прекращении предоставления компенсации, единовременной компенсации оно заверяется печатью территориального отдела и приобщается в социальный паспорт домохозяйства.
Процедура заканчивается передачей социального паспорта домохозяйства специалисту, ответственному за выплату, и передачей решения о прекращении выплаты компенсации, единовременной компенсации в порядке делопроизводства для направления его заявителю.
Решение может быть направлено в письменной форме или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет и электронной почты.
В том случае, если основанием для прекращения предоставления компенсации является смерть заявителя, а также признание его в установленном порядке умершим или безвестно отсутствующим, выбытие заявителя за пределы Приморского края, решение о прекращении предоставления компенсации, единовременной компенсации не направляется.
Общий срок административной процедуры - 7 рабочих дней.