Приказ от 28.07.2014 г № 416
О внесении изменений в приказ департамента труда и социального развития Приморского края от 10 сентября 2013 года N 717 «Об утверждении административного регламента департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги „Назначение и предоставление социальной выплаты по компенсации части расходов по уплате процентов по ипотечным жилищным кредитам (займам) гражданам, проживающим на территории Приморского края“»
В соответствии с постановлением Администрации Приморского края от 5 октября 2011 года N 249-па "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" приказываю:
1.Внести в административный регламент департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги "Назначение и предоставление социальной выплаты по компенсации части расходов по уплате процентов по ипотечным жилищным кредитам (займам) гражданам, проживающим на территории Приморского края", утвержденный приказом департамента труда и социального развития Приморского края от 10 сентября 2013 года N 717 "Об утверждении административного регламента департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги "Назначение и предоставление социальной выплаты по компенсации части расходов по уплате процентов по ипотечным жилищным кредитам (займам) гражданам, проживающим на территории Приморского края" следующие изменения:
1.1.Изложить пункт 3 раздела 1 в следующей редакции:
"3. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
непосредственно в департаменте;
на информационном стенде, расположенном в департаменте по адресу: г. Владивосток, ул. Пушкинская, дом 13;
с использованием средств телефонной связи, указанных в приложении N 1 к регламенту, электронной почты департамента: e-mail: sodef@primorsky.ru;
в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте Администрации Приморского края (www.primorsky.ru, раздел "Органы власти", "Органы исполнительной власти", "Департаменты", "Департамент труда и социального развития Приморского края") (далее - Интернет-сайт);
в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя, в том числе имеющихся в распоряжении Администрации Приморского края информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) (http://www.gosuslugi.ru) и (или) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, действующих на территории Приморского края (далее - многофункциональный центр) (телефон единой справочной службы МФЦ:
8-800-550-38-61 (звонок бесплатный), портал сети МФЦ: www.mfc-25.ru).".
Сведения о месте нахождения, почтовом адресе, часах работы, контактных телефонах, адресах электронной почты департамента приведены в приложении N 1 к настоящему регламенту.
Часы работы департамента:
понедельник - четверг - с 9-00 до 18-00;
пятница - с 9-00 до 17-00;
перерыв на обед с 13-00 до 14-00;
суббота, воскресенье - выходной день.
Телефон для получения справок по вопросам предоставления государственной услуги:
начальник отдела предоставления социальных выплат по ипотечному кредитованию и обеспечению жильем (далее - начальник отдела) - 8 (423) 202-26-58;
государственные гражданские служащие отдела предоставления социальных выплат по ипотечному кредитованию и обеспечению жильем - 8 (423) 222-11-38.
В предпраздничные дни продолжительность времени работы департамента сокращается на один час.
График приема документов от заявителей (представителей заявителей) в департаменте:
вторник, четверг - с 10-00 до 16-00.
В Едином портале, на Интернет-сайте, а также на информационном стенде департамента размещается следующая информация:
о месте нахождения, графике работы департамента;
адрес Интернет-сайта;
адрес электронной почты департамента;
номера телефонов департамента;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
категория граждан, имеющих право на получение государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;
график приема граждан;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
основания отказа в предоставлении государственной услуги;
блок-схема предоставления государственной услуги (приложение N 8 к настоящему регламенту).
Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются при личном обращении, с использованием телефонной связи, информационно-телекоммуникационной сети Интернет, электронной почты.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица или государственные гражданские служащие департамента подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам предоставления государственной услуги (хода ее исполнения). Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании департамента. Должностное лицо департамента либо государственный гражданский служащий департамента, принявший телефонный звонок, должен сообщить свою фамилию, имя, отчество и должность.
Информирование о предоставлении государственной услуги с использованием телефонной связи не должно превышать 10 минут.
Должностное лицо департамента либо государственный гражданский служащий, принявший телефонный звонок, при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовывает (переводит) обратившегося на другое должностное лицо департамента либо государственного гражданского служащего департамента, сообщает телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При предоставлении информации о государственной услуге по письменным обращениям или в форме электронного документа, ответ на обращение направляется почтой (в том числе электронной) в адрес заявителя (представителя заявителя) в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации обращения.".
1.2.Изложить пункт 29 раздела 5 в следующей редакции:
"29. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя (представителя заявителя) на решения, действия (бездействие) департамента либо должностных лиц департамента, государственного гражданского служащего департамента, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, которая может быть подана в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме:
непосредственно директору департамента, в его отсутствие - заместителю директора департамента (далее - директор департамента) в письменной форме на бумажном носителе по почте по адресу, указанному в приложение N 1 к настоящему регламенту, либо на личном приеме заявителя (представителя заявителя). Личный прием проводится директором департамента каждый вторник с 16-00 до 18-00, по предварительной записи по телефону приемной: 8 (423) 226-72-96, начальником отдела (приложение N 1 к настоящему регламенту);
через многофункциональный центр (в случае если государственная услуга предоставляется многофункциональным центром или с его участием);
в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть "Интернет"), официального сайта Администрации Приморского края, в том числе по электронной почте. Адрес электронной почты департамента содержится в приложении N 1 к регламенту;
в вышестоящий орган государственной власти - Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края), по адресу: г. Владивосток, ул. Светланская, 22, а также на Интернет-сайт (www.primorsky.ru), либо по электронной почте Администрации Приморского края (e-mail: administration@primorsky.ru), а также жалоба может быть принята при личном приеме заявителя (представителя заявителя);
иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя, в том числе имеющихся в распоряжении Администрации Приморского края информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование Единого портала.
В случае подачи жалобы на личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Жалобы на решения, принятые директором департамента или уполномоченным им лицом, подаются в Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края).".
1.3.Изложить абзац шестой пункта 37 в следующей редакции:
"в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя, в том числе имеющихся в распоряжении Администрации Приморского края информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование Единого портала.".
2.Отделу предоставления социальных выплат по ипотечному кредитованию и обеспечению жильем (Иванова) обеспечить направление копий настоящего приказа в соответствии с приказом департамента труда и социального развития Приморского края от 20 марта 2014 года N 139 "Об утверждении Порядка работы с административными регламентами департамента труда и социального развития Приморского края, стандартами государственных услуг".
Директор департамента
Л.Ф.ЛАВРЕНТЬЕВА