Постановление от 23.12.2009 г № 2079
Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг архивным отделом администрации Находкинского городского округа
В соответствии с постановлением главы Находкинского городского округа от 5 июня 2009 года N 865 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг", администрация Находкинского городского округа постановляет:
1.Утвердить прилагаемые административные регламенты предоставления муниципальных услуг архивным отделом администрации Находкинского городского округа:
1.1.Утратил силу
1.2."Предоставление информации на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов".
1.3 - 1.7.Утратил силу
2.Отделу по работе по средствами массовой информации администрации Находкинского городского округа (Магаляс) опубликовать данное постановление в средствах массовой информации.
3.Контроль за исполнением данного постановления "Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг архивным отделом администрации Находкинского городского округа" возложить на руководителя аппарата администрации Находкинского городского округа Ю.Н. Кайдановича.
Глава Находкинского городского округа
О.Г.КОЛЯДИН
Утратил силу
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ НА ОСНОВЕ ДОКУМЕНТОВ
АРХИВНОГО ФОНДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И
ДРУГИХ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ"
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов" (далее - Административный регламент), определяет порядок взаимодействия, сроки и последовательность административных процедур и административных действий при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов.
1.2.Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности предоставления муниципальной услуги.
Настоящий Административный регламент размещен на официальном сайте Находкинского городского округа (www.nakhodka-city.ru, в разделе "Административная реформа"), на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края.
1.3.Заявители муниципальной услуги.
Получателями муниципальной услуги могут быть:
- граждане Российской Федерации; иностранные граждане и лица без гражданства; российские и иностранные юридические лица; международные организации;
- от имени физических лиц заявления могут подавать родственники, представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре;
- от имени юридических лиц заявления могут подавать лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами без доверенности, представители в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре;
- от имени Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований могут действовать органы государственной власти, судебные, правоохранительные, иные уполномоченные органы, органы местного самоуправления в рамках компетенции, установленной актами, определяющими статус этих органов.
1.4.Основными принципами предоставления муниципальной услуги являются:
1.4.1.Единство требований к результату предоставления муниципальной услуги на территории Находкинского городского округа.
1.4.2.Обеспечение предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Предоставление муниципальной услуги в электронной форме основано на следующих принципах: соблюдение конституционных прав и свобод гражданина; достоверность и полнота предоставляемой информации; унификация документированной информации; защита документированной информации от неправомерного уничтожения, блокирования, модификации, копирования, распространения и иных противоправных действий.
Раздел 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги:
Предоставление информации на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов.
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Ответственным исполнителем муниципальной услуги является архивный отдел администрации Находкинского городского округа, расположенный по адресу: 692922, г. Находка, ул. Пограничная, д. 10-а (3 этаж);
контактный телефон: 8 (4236) 698-205;
адрес электронной почты: arhiv@nakhodka-city.ru;
график работы: понедельник - пятница;
время работы: с 8.30 ч. до 17.30 ч.;
обед с 12.00 ч. до 13.00 ч.;
неприемный день - пятница;
выходные: суббота - воскресенье, праздничные дни.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
2.3.1.Результатами предоставления муниципальной услуги для лиц, работающих в читальном зале архивного отдела, являются:
- получение архивных дел для исследования;
- получение ксерокопий архивных документов (по установленной форме допуска);
- получение копий архивных документов на электронных носителях (данная услуга предоставляется с учетом технических возможностей и имеющейся базы данных (БД)).
2.3.2.Выдача архивных документов во временное пользование по запросам фондообразователей и по требованию судебных, правоохранительных и иных уполномоченных органов.
2.3.3.В сфере иных форм организации использования архивных документов результатами предоставления муниципальной услуги также могут быть:
- подготовка и размещение на сайте Находкинского городского округа информации о составе и содержании поступающих и уже имеющихся на хранении документах, о календарных и знаменательных датах, событиях, юбилеях и т.д.;
- оформление информационно-тематических выставок в помещении архивного отдела, связанных со знаменательными датами в жизни города Находки, а также книжных изданий Находкинских авторов;
- проведение экскурсий, чтение лекций, проведение бесед, подготовка публикаций в средствах массовой информации, радио и телевыступлений об архивном деле на территории Находкинского городского округа.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Консультации даются без очереди, при необходимости часы приема получателей муниципальной услуги для консультаций согласуются по телефону.
Для пользователей архивных документов - очереди нет.
Выдача описей дел архивных фондов пользователю архивных документов для работы в рабочем помещении (читальном зале) архивного отдела - в день его обращения.
Инструктаж, выдача архивных дел пользователю для работы в рабочем помещении (читальном зале) архивного отдела с момента получения заказа - до 2-х рабочих дней.
Ксерокопирование архивных документов (с учетом объема) - до 5 рабочих дней.
Оформление акта о выдаче документов во временное пользование по заявкам фондообразователей, а также по требованию судебных, правоохранительных и иных уполномоченных органов и последующая выдача документов - в день подачи обращения (требования).
Сроки предоставления муниципальной услуги в сфере иных форм организации использования архивных документов устанавливаются в зависимости от наступления инициирующего события, по мере необходимости в соответствующих мероприятиях, а также в соответствии с планом развития архивного дела на территории Находкинского городского округа.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 25.12.1993 N 237).
2) Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 43, ст. 4169).
3) Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание Законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060).
4) Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" (Собрание Законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (1 ч.), ст. 3448).
5) Указом Президента Российской Федерации от 31.12.1993 N 2332 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, N 2, ст. 74).
6) Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 N 19 "Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук", (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2007, N 20; зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный N 9059).
7) Законом Приморского края от 10.04.2006 N 349-КЗ "Об архивном деле в Приморском крае" (Ведомости Законодательного Собрания Приморского края от 31.03.2006 N 125).
8) Постановлением Администрации Приморского края от 10.08.2004 N 209 "Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера Администрации Приморского края, аппарата Администрации Приморского края, органов исполнительной власти Приморского края" (Сборник нормативных правовых актов Губернатора Приморского края и Администрации Приморского края, N 14, 13.08.2004).
9) Распоряжением администрации Находкинского городского округа от 29.09.2008 N 408-р "Об утверждении Положения об архивном отделе администрации Находкинского городского округа".
10) Распоряжением администрации Находкинского городского округа от 30.09.2008 N 411-р "Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера администрации Находкинского городского округа".
11) Распоряжением администрации Находкинского городского округа от 18.01.2006 N 14-р "Об утверждении Регламента администрации Находкинского городского округа".
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Для исполнения тематических запросов органов государственной власти, судебных, правоохранительных, иных уполномоченных органов, органов местного самоуправления, Федеральных структур, организаций и граждан необходимо представить:
- отношение от руководителей организаций, направивших пользователя, с указанием названия организации, почтового адреса, темы, хронологических рамок темы исследования (произвольной формы);
- заполненную анкету исследователя (приложение 1);
- заполненную форму заказа на выдачу дел пользователю (приложение 2);
- заполненную форму заказа на копирование документов (приложение 3);
- требование на выдачу дел;
- гарантийное письмо от фондообразователей, а также судебных, правоохранительных, иных уполномоченных органов (при выдаче документов во временное пользование).
2.7.Оснований для отказа в приеме заявления (запроса) для предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- отсутствие документов, указанных в п. 2.6 Административного регламента;
- отсутствие документов, удостоверяющих личность;
- отсутствие доверенности на право получения конфиденциальной информации на стороннее лицо (лиц);
- отсутствие на хранении в архивном отделе запрашиваемых документов.
2.9.Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
При получении информации в рамках муниципальной услуги через Интернет оплата трафика осуществляется заявителями в соответствии со стоимостью данных услуг в регионе.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги лично либо доверенным лицом не должен превышать 15 минут.
2.11.Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать:
а) 10 минут, если заявление, предоставляется заявителем лично;
б) 1 рабочий день, если заявление поступило на адрес электронной почты.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.12.1.Рабочие места специалистов архивного отдела, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются средствами компьютерной техники и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление услуги в полном объеме. Обеспечивается бесперебойный выход в Интернет.
2.12.2.Помещение для ожидания приема и заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги должно быть оборудовано информационным стендом, стульями, столами, обеспечено канцелярскими принадлежностями, для возможности оформления документов, образцами заполнения заявлений.
На информационном стенде размещается следующая обязательная информация:
1) полное наименование и почтовый адрес архивного отдела, адрес электронной почты, контактные телефоны, график работы, дни, определенные для приема заявителей, а также адрес интернет-сайта на котором размещается информация, предоставляемая в рамках муниципальной услуги;
2) перечень документов, предоставляемых заявителем для получения муниципальной услуги;
3) образцы заявлений о предоставлении муниципальной услуги.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1.Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
1) возможность подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги посредством сети Интернет в режиме 24 часа в сутки/365 дней в году;
2) открытость и доступность информации о предоставлении муниципальной услуги, выраженные в размещении информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации Находкинского городского округа и на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края.
2.13.2.Показателями, характеризующими качество предоставления муниципальной услуги, являются следующие критерии:
а) соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, выполняемых в рамках предоставления муниципальной услуги;
в) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) лиц, предоставляющих муниципальную услугу, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги;
г) отсутствие жалоб на действия (бездействие) лиц, предоставляющих муниципальную, а также о нарушении прав заявителя, при предоставлении муниципальной услуги, рассмотренных в судебном порядке, судебное решение по которым устанавливает вину лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
2.14.Требования, предъявляемые к обеспечению защиты документированной информации в соответствии с действующим законодательством.
2.14.1.Специалисты архивного отдела при предоставлении муниципальной услуги обязаны принимать меры по обеспечению защиты документированной информации и соблюдению требований по защите информации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и иными нормативно-правовыми актами в области защиты информации.
2.14.2.Предоставление заявителю информации о третьих лицах не допускается. Информация, содержащая персональные данные заявителей и получателей муниципальной услуги по телефону не сообщается.
2.14.3.Персональные данные заявителя, ставшие известными специалистам архивного отдела в рамках предоставления муниципальной услуги, относятся к категории конфиденциальной информации, имеют ограниченный доступ, разглашению не подлежат и не могут быть использованы в целях причинения имущественного и (или) морального вреда гражданам, затруднения реализации их прав и свобод.
2.15.При утрате лицом, предоставляющим муниципальную услугу, заявления и (или) поданных документов назначается служебное расследование, о результатах которого информируется глава администрации Находкинского городского округа.
Раздел 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
Ответственным за предоставление муниципальной услуги является начальник архивного отдела, осуществляющего оказание услуги.
Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (приложение 7):
- регистрация запросов (отношений, требований) получателей муниципальной услуги;
- заполнение форм документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (приложение 1, 2, 3 );
- поиск, подборка и выдача необходимых документов (копий документов) пользователю;
- выдача архивных документов во временное пользование;
- иные формы организации использования архивных документов.
3.1.Регистрация запросов (отношений, требований) получателей муниципальной услуги.
Поступление и последующая регистрация запроса (отношения, требования) получателя муниципальной услуги является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.
Специалист архивного отдела, согласно должностной инструкции, в течение 1 рабочего дня осуществляет регистрацию запроса (отношения, требования) в "Журнале регистрации запросов физических и юридических лиц", после чего передает зарегистрированные запросы на рассмотрение начальнику архивного отдела. После резолюции начальника (один рабочий день) запросы поступают на исполнение специалистам отдела.
Анкеты исследователей регистрируются ответственным специалистом в "Журнале учета посещений исследователями архивного отдела и их работы с архивными документами".
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги (п. 2.8 настоящего Административного регламента), заявитель уведомляется об этом в срок до 3-х рабочих дней.
3.2.Заполнение форм документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.2.1.Специалисты архивного отдела, ведущие прием получателей муниципальной услуги, выдают необходимые формы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также консультируют пользователей по вопросам их заполнения (в случае необходимости).
Такими формами являются: анкета исследователя, заказ на выдачу документов, заказ на копирование документов.
3.2.2.В анкете исследователь указывает следующие данные (приложение 1):
- фамилия, имя, отчество исследователя, год рождения;
- место работы, должность, образование;
- тема и цель исследования, хронологические рамки;
- контактные данные, паспортные данные;
- подпись об ознакомлении с Правилами работы в читальных залах государственных архивов;
- сведения о документах, использованных при исследовательской работе в архивном отделе (после ее окончания);
- дату, личную подпись.
3.2.3.В заказе на выдачу дел указывается (приложение 2):
- фамилия, имя, отчество пользователя;
- тема и цель исследования, хронологические рамки;
- сведения о документах, заявленных на выдачу (архивные шифры дел, кол-во листов в деле, даты дела, заголовок дела, подписи получателя и специалиста архивного отдела, иные сведения);
- дата, личная подпись.
3.2.4.В заказе на копирование документов указывается (приложение 3):
- фамилия, имя, отчество пользователя;
- контактные данные (адрес, телефон);
- основание для копирования (запрос, отношение, требование и др.);
- тема, по которой производится копирование;
- количество листов, количество экземпляров;
- сведения о документах, заявленных на копирование (архивные шифры дел, даты документов, номера страниц, листов, кол-во страниц, краткое содержание документа);
- дата, личная подпись.
Все формы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, заверяются (подписываются) начальником архивного отдела.
3.3.Поиск, подборка и выдача необходимых документов (копий документов) пользователю.
3.3.1.Специалисты, осуществляющие прием получателей муниципальной услуги, в течение 2-х рабочих дней подбирают согласно научно-справочному аппарату, имеющемуся в отделе, необходимые документы для исполнения заявления (отношения, требования).
При необходимости пользователю выдаются рабочие экземпляры описей дел архивных фондов для самостоятельного поиска нужной информации (в день его обращения). После выбора исследователем необходимых дел специалист архивного отдела производит их выемку из архивохранилищ и выдает пользователю для работы в читальном зале архивного отдела.
На место выдаваемых из архивохранилища единиц хранения и описей дел, документов подкладывается карта-заместитель (приложение 4).
Архивные документы, выдаваемые из архивохранилища, имеют архивный шифр, пронумерованные листы, лист-заверитель и лист использования документов (приложение 5).
Пользователям в читальный зал архивные документы выдаются из архивохранилища на срок до одного месяца.
Порядок работы пользователей с архивными документами в рабочем помещении (читальном зале) архивного отдела, их права и обязанности определяются Правилами работы пользователей в читальных залах государственных архивов РФ, утвержденных Приказом Росархива от 06.07.1998 N 51. Специалист архивного отдела обязан ознакомить пользователей с этими правилами.
3.3.2.По заказам пользователей с учетом технических возможностей архивного отдела изготавливаются ксерокопии архивных документов.
Копирование архивных документов ограниченного доступа (секретных и содержащих конфиденциальную информацию) производится в установленном порядке.
На обороте каждого листа архивной копии проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивного документа. Все листы архивной копии скрепляются и на месте скрепления заверяются печатью архивного отдела и подписью его начальника.
3.3.3.В случае невозможности исполнения запроса, специалистами архивного отдела дается заявителю ответ с объяснением этих причин: отсутствие запрашиваемых сведений, необходимость предоставления дополнительных сведений для исполнения запроса. При этом заявителю могут быть даны рекомендации о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса, адреса соответствующих муниципальных и ведомственных архивов.
3.3.4.При отсутствии у заявителя права на получение муниципальной услуги архивный отдел в течение 3-х рабочих дней готовит мотивированный отказ заявителю в ее получении и разъясняет его дальнейшие действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
3.4.Выдача архивных документов во временное пользование.
3.4.1.Выдача архивных документов во временное пользование производится на основании заявок фондообразователей, а также по требованию судебных, правоохранительных и иных уполномоченных органов в установленном порядке при наличии гарантийного письма от них.
При этом оформляется акт о выдаче документов во временное пользование в день подачи заявки (требования), в котором указывается (приложение 6):
- наименование архивного отдела, адрес;
- реквизиты акта;
- наименование, адрес организации;
- основание, цель выдачи документов;
- сведения о документах, заявленных на выдачу (архивные шифры дел, заголовки дел, кол-во листов, иные сведения);
- срок выдачи;
- информация об ответственности пользователя;
- подписи лиц, выдавших и принявших документы.
Акты о выдаче дел во временное пользование регистрируются специалистами архивного отдела в "Журнале учета выдачи дел во временное пользование".
3.4.2.Архивные документы выдаются из архивохранилища на срок:
- до трех месяцев - фондообразователям;
- до шести месяцев - судебным, правоохранительным и иным уполномоченным органам.
Продление сроков выдачи архивных документов допускается с разрешения начальника архивного отдела.
3.4.3.При возвращении архивных документов в архивохранилище осуществляется проверка их физического состояния в установленном порядке. В "Журнале учета выдачи дел во временное пользование" и акте о выдаче дел во временное пользование делаются отметки о возвращении архивных документов в присутствии возвративших их лиц. Если выявлены повреждения возвращаемых архивных документов, составляется акт в произвольной форме, который подписывается специалистом архивного отдела и лицом, возвращающим архивные документы, и представляется на рассмотрение начальнику архивного отдела.
3.5.Иные формы организации использования архивных документов.
3.5.1.Архивный отдел осуществляет подготовку и размещение на сайте администрации Находкинского городского округа информации о составе и содержании поступающих и уже имеющихся на хранении документов, о календарных и знаменательных датах, событиях, юбилеях и т.д. по мере поступления документов в архивный отдел, а также на основании "Календаря знаменательных и памятных дат по Находкинскому городскому округу", разрабатываемого на каждый год.
3.5.2.Специалисты архивного отдела оформляют информационно-тематические выставки в помещении архивного отдела, связанные со знаменательными датами в жизни города Находки, а также книжных изданий Находкинских авторов по мере наступления инициирующих событий.
3.5.3.Проводятся экскурсии, беседы, чтение лекций, подготовка публикаций в средствах массовой информации, радио и телевыступления об архивном деле на территории Находкинского городского округа по мере необходимости в соответствующих мероприятиях.
3.5.4.Инициативное информирование государственных органов, органов местного самоуправления, организаций и граждан осуществляется путем направления им информационных писем или других информационных документов по мере необходимости, а также в соответствии с планом развития архивного дела на территории Находкинского городского округа.
Раздел 4.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Контроль за исполнением настоящего Административного регламента осуществляет руководитель аппарата администрации Находкинского городского округа, курирующий архивный отдел.
4.2.Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами архивного отдела, предоставляющими муниципальную услугу положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги осуществляет начальник архивного отдела.
4.3.Специалисты архивного отдела, непосредственно предоставляющие муниципальную услугу несут персональную ответственность за соблюдение сроков, полноту и достоверность предоставляемой информации, а также правильность выполнения процедур.
Персональная ответственность специалистов архивного отдела по предоставлению муниципальной услуги закрепляется их должностными инструкциями в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Раздел 5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица либо муниципального служащего
5.1.Решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица или муниципального служащего органа, предоставляющего муниципальную услугу, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам Административного регламента.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены муниципальными правовыми актами;
е) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами;
ж) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица или муниципального служащего органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица или муниципального служащего, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги. Жалоба подается:
- непосредственно начальнику архивного отдела администрации Находкинского городского округа в письменной форме на бумажном носителе по почте по адресу: г. Находка, ул. Пограничная, дом 10-а, либо на личном приеме у заявителя.
Личным прием проводится начальником архивного отдела в рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг, часы приема с 10-00 до 17-00;
- с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации Находкинского городского округа, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, в том числе по электронной почте.
5.4.Жалоба должна содержать:
а) наименование архивного отдела администрации Находкинского городского округа (органа, предоставляющего муниципальную услугу), либо должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуется;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.Жалоба заявителя либо представителя заявителя подлежит регистрации в день поступления в архивный отдел администрации Находкинского городского округа.
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению начальником архивного отдела, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы начальник архивного отдела администрации Находкинского городского округа принимает одно из следующих решений:
а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
б) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.5 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.Решение, принятое начальником архивного отдела администрации Находкинского городского округа по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица этого органа, либо муниципального служащего этого органа может быть обжаловано заявителем главе администрации Находкинского городского округа по адресу: г. Находка, Находкинский проспект, дом 16, а также направлено на официальный сайт Находкинского городского округа, в органы прокуратуры либо в судебном порядке.
5.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.10.Нарушение работником, осуществляющим деятельность по предоставлению муниципальных услуг, административного регламента предоставления муниципальной услуги, повлекшее не предоставление муниципальной услуги заявителю либо предоставление муниципальной услуги заявителю с нарушением установленных сроков, если эти действия (бездействие) не содержат уголовно наказуемого деяния, влечет наложение административного штрафа.