Приказ от 25.06.2012 г № 44
О внесении изменений в приказ департамента по тарифам Приморского края от 23 января 2012 года N 4 «Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги департаментом по тарифам Приморского края по установлению цен (тарифов) на топливо твердое, топливо печное бытовое и керосин, реализуемые гражданам, управляющим организациям, товариществам собственников жилья, жилищным, жилищно-строительным или иным специализированным потребительским кооперативам, созданным в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье»
В соответствии с постановлением Администрации Приморского края от 5 октября 2011 года N 249-па "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", в целях приведения нормативных правовых актов департамента по тарифам Приморского края в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации приказываю:
1.Внести в административный регламент предоставления государственной услуги департаментом по тарифам Приморского края по установлению цен (тарифов) на топливо твердое, топливо печное бытовое и керосин, реализуемые гражданам, управляющим организациям, товариществам собственников жилья, жилищным, жилищно-строительным или иным специализированным потребительским кооперативам, созданным в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье, утвержденный приказом департамента по тарифам Приморского края от 23 января 2012 года N 4, следующие изменения:
1.1.Заменить в абзаце 3 пункта 3.6, в пункте 16.8 слова "сети "Интернет" словами "информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
1.2.Исключить подпункты 4), 5) пункта 9.1;
1.3.Заменить в абзаце 2 пункта 11.2 слово "Интернет" словами "информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
1.4.Изложить раздел 12 в следующей редакции:
"12. Показатели доступности и качества государственной услуги
12.1. Открытость информации о предоставлении государственной услуги.
12.2. Своевременность предоставления государственной услуги.
12.3. Точное соблюдение требований законодательства и настоящего Административного регламента при предоставлении государственной услуги.
12.4. Вежливость и корректность лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.
12.5. Заявитель взаимодействует с должностными лицами Департамента в следующих случаях:
при предоставлении документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
при информировании о ходе предоставления государственной услуги, о предоставлении государственной услуги;
при получении результата предоставления государственной услуги.
Взаимодействие осуществляется лично, по телефону, с использованием почтовой связи или с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", в случаях, установленных настоящим Административным регламентом. Продолжительность личного взаимодействия Заявителя с должностными лицами департамента составляет не более тридцати минут, по телефону - не более десяти минут.
Показатели доступности и качества государственной услуги определяются как выполнение Департаментом взятых на себя обязательств по предоставлению государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления и оцениваются следующим образом:
2.12.1. Доступность:
% (доля) заявителей (представителей заявителей), ожидавших получения государственной услуги в очереди не более 10 минут, - 100 процентов;
% (доля) заявителей (представителей заявителей), удовлетворенных полнотой и доступностью информации о порядке предоставления государственной услуги, - 95 процентов;
% (доля) заявителей (представителей заявителей), для которых доступна информация о получении государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц, - 100 процентов;
% (доля) случаев предоставления государственной услуги в установленные сроки со дня поступления документов - 100 процентов.
2.12.2. Качество:
% (доля) заявителей (представителей заявителей), удовлетворенных качеством информирования о порядке предоставления государственной услуги, - 100 процентов;
% (доля) заявителей (представителей заявителей), удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги, - 95 процентов;
% (доля) обоснованных жалоб заявителей (представителей заявителей) к общему количеству заявителей (представителей заявителей), обратившихся с заявлением о предоставлении государственной услуги, - 5 процентов;
% (доля) заявителей (представителей заявителей), удовлетворенных организацией процедуры приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги, - 100 процентов.";
1.5.Дополнить в пункте 16.1 после слова "Департамента" слова "за исключением случаев регулирования цен (тарифов) с применением метода индексации";
1.6.Дополнить в подпункте 7) пункта 18.3 после слова "документах" слова "либо нарушение установленного срока таких исправлений";
1.7.Изложить подпункт 1) пункта 18.5 в следующей редакции:
"1) наименование Департамента, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Департамента, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;";
1.8.Изложить подпункт 3) пункта 18.5 в следующей редакции:
"3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Департамента, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Департамента, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;";
1.9.Изложить подпункт 4) пункта 18.5 в следующей редакции:
"4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Департамента, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.";
1.10.Дополнить в пункте 18.7 после слова "документах" слова "или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений.".
2.Отделу правовой экспертизы и административно-правового сопровождения департамента по тарифам Приморского края обеспечить направление копии настоящего приказа:
а) в течение семи дней со дня принятия:
в департамент связи и массовых коммуникаций Приморского края для опубликования;
в управление Министерства юстиции Российской Федерации по Приморскому краю для включения в федеральный регистр нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации и проведения юридической экспертизы;
в Законодательное Собрание Приморского края;
б) в течение десяти дней со дня его принятия в прокуратуру Приморского края.
Директор департамента по тарифам
Приморского края
Г.Н.НЕВАЛЕННЫЙ