Постановление от 28.06.2013 г № 1080-ПА
О внесении изменений в постановление Муниципального учреждения администрация городского округа ЗАТО город Фокино от 25.08.2010 N 799-па
ОКРУГА ЗАТО ГОРОД ФОКИНО ОТ 25.08.2010 N 799-ПА
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Муниципального учреждения администрация городского округа ЗАТО город Фокино от 27.04.2010 N 346-па "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг" постановляю:
1.Внести в постановление Муниципального учреждения администрация городского округа ЗАТО город Фокино от 25.08.2010 N 799-па "Об утверждении административного регламента общего отдела (муниципального архива) администрации городского округа ЗАТО город Фокино по предоставлению муниципальной услуги "Оформление архивных справок" следующие изменения:
1.1.В разделе 2 Административного регламента:
1.1.1.подпункт 2.1.4 пункта 2.1 изложить в следующей редакции:
"2.1.4. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги дается заявителям:
1) по телефону;
2) почтовым отправлением;
3) по электронной почте;
4) устно при личном обращении заявителей;
5) через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр).
При консультировании пользователей по телефону, специалист дает информацию по вопросам организации предоставления муниципальной услуги, сняв трубку, он должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, структурное подразделение. Во время разговора слова должен произносить четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми. В конце информирования специалист должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать. В случае, если специалист не может ответить на вопрос заявителя немедленно, результат рассмотрения вопроса сообщают заинтересованному лицу в течение двух дней, либо предлагает обратиться в письменной форме.
Разговор не должен продолжаться более 10-ти минут.
При личном обращении пользователя в общий отдел специалист обязан:
1) подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке и условиях предоставлении муниципальной услуги;
2) о сроке выдачи результатов муниципальной услуги;
3) объяснить причины возможного отказа в предоставлении муниципальной услуги, избегая конфликтных ситуаций.
Продолжительность приема пользователей при личном обращении в общий отдел осуществляется не более 15-ти минут.
С момента приема заявления для предоставления муниципальной услуги потребитель муниципальной услуги имеет право на получение интересующих его сведений об услуге при помощи телефона, электронной почты, через многофункциональный центр или посредством личного посещения общего отдела.
Индивидуальное письменное информирование при обращении пользователя осуществляется путем почтовых отправлений.".
1.1.2.Пункт 2.5 изложить в следующей редакции:
"2.5. Предоставление муниципальной услуги может осуществляться в электронной форме с использованием информационно-коммуникационной сети Интернет, Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края http://gosuslugi.primorsky.ru,, через многофункциональный центр.".
1.3.В разделе 3 Административного регламента:
1.3.1.Подпункт 3.1.2 пункта 3.1 читать в следующей редакции:
"3.1.2. Запрос (заявление) может поступить одним из следующих способов:
1) почтовым отправлением;
2) по электронной почте e-mail: archivespec1@mail.fokino-prim.ru;
3) при личном обращении;
4) через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края" http://gosuslugi.primorsky.ru;
5) через многофункциональный центр.".
1.4. В разделе 5 Административного регламента:
1.4.1. Подпункт 5.21.1 пункта 5.21 читать в следующей редакции:
"5.21.1. Информирование о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется соответствующими специалистами в устной форме при непосредственном обращении в администрацию городского округа ЗАТО город Фокино, а также посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе в сети Интернет, на информационном стенде в помещении администрации городского округа ЗАТО город Фокино, в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края http://gosuslugi.primorsky.ru, на официальном сайте администрации городского округа ЗАТО город Фокино http://adm.fokino-prim.ru, в многофункциональном центре.".
2.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа Синицына Н.И.
Глава администрации городского округа
ЗАТО город Фокино
П.А.ПОСВЕЖЕННЫЙ