Письмо ТУ ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю от 22.11.2011 г № 14708
О различиях между проверкой качества товара и экспертизой товара и об участии потребителя в проверке качества товара или проведении экспертизы товара через своего представителя
Вопрос:В соответствии со статьей 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе:
- участвовать в проверке качества товара;
- присутствовать при проведении экспертизы товара.
1.Существует ли какая-либо разница между понятиями "проверка качества товара" и "экспертиза товара"? Кто может проводить проверку качества товара и как должны оформляться ее результаты?
2.Может ли потребитель участвовать в проверке качества товара или присутствовать при проведении экспертизы товара не лично, а через своего представителя?
Ответ:УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ПРИМОРСКОМУ КРАЮ от 22 ноября 2011 г. N 14708
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю сообщает следующее:
1.В соответствии с п. 2 ст. 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, если порядок проверки качества товара не установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или договором, то проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки качества товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи.
Согласно п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (далее - Закон) продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Таким образом, проводить проверку качества может продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер.
Законодателем не регламентируется форма оформления результатов проведения проверки качества товара, результаты проведения проверки качества оформляются в произвольном виде, это может быть акт проведения проверки качества, техническое заключение, просто заключение и т.д.
В отличие от проверки качества товара, экспертизу товара могут проводить только специально аккредитованные организации на проведение независимой экспертизы.
2.Согласно того же п. 5 ст. 18 Закона потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Также потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Потребитель также может участвовать в проведении проверки качества товара либо проведении экспертизы через своего представителя, при этом представитель обязан предоставить нотариально заверенную доверенность от потребителя.
И.о. руководителя Управления
Т.Н.ДЕТКОВСКАЯ