Письмо ТУ ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю от 23.06.2009 г № 5587

Об экспертизе качества товара

Вопрос:Куда мне можно обратиться, в случае необходимости, для проведения экспертизы качества изготовления и установки пластиковых окон?
Ответ: Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае спора о причинах возникновения недостатков товара, на который установлен гарантийный срок, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Потребитель вправе участвовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Согласно п. 6 ст. 18 Закона продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю. Если в результате экспертизы будут установлены дефекты производства, продавец обязан возместить покупателю расходы на проведение экспертизы и вернуть деньги за некачественный товар. Экспертизу проводят как покупатель, так и продавец в Приморской Торгово-промышленной палате по адресу: г. Владивосток, Океанский пр-т, 13а либо в иной организации, имеющей соответствующие документы на проведение таких работ.
Руководитель Управления
Д.В.МАСЛОВ