Письмо ТУ ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю от 02.05.2017 г № 5894/8
По вопросу возмещения убытков потребителю, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом
Вопрос:Согласно Ст. 26.1 Дистанционный способ продажи товара:... При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Должна ли я что-то возмещать продавцу, если товар будет возвращен в пункт самовывоза (магазин розничных продаж торговой сети), где я его и выкупала?
Ответ:УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ПРИМОРСКОМУ КРАЮ от 2 мая 2017 г. N 5894/8
Аналогичные требования установлены п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612. Необходимо учесть, что говорится о возврате товара надлежащего качества.
Обратите внимание, что исключаются расходы на доставку только в одну сторону - от потребителя назад продавцу. Помните, что Вам придется возместить стоимость доставки товара до продавца.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара те же, что и при обычном способе продажи и установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. п. 28, 29 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, в том числе потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Руководитель Управления
Д.В.МАСЛОВ