Информация ТУ ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю от 28.07.2017 г № Б/Н
О возможности создания абонентом отдельного счета для оплаты контентных услуг
С развитием услуг связи в наш лексикон вошло новое понятие - контентные услуги. Это вид услуг связи, которые технологически неразрывно связаны с услугами подвижной радиотелефонной связи и направлены на повышение их потребительской ценности (в том числе услуги по предоставлению абонентам возможности получать справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию, участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях). Стоимость оказания этих услуг оплачивается абонентом оператору связи, с которым у абонента заключен договор об оказании услуг связи.
Поднявшаяся в 2014 - 2015 годах волна жалоб абонентов об одностороннем подключении им дополнительных контентных услуг связи и взимании денежных средств, утихла к 2016 году.
Однако с середины 2017 года в Управлении Роспотребнадзора по Приморскому краю вновь начали регистрироваться обращения о незаконном списании денежных средств за контентные услуги.
В связи с этим Управление напоминает.
В соответствии с положениями ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.
До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг.
Кроме того, в случае привлечения оператором связи иных лиц к оказанию контентных услуг, за исключением услуг связи, оказываемых через единый портал государственных и муниципальных услуг, оператор связи на основании обращения абонента обязан создать отдельный лицевой счет, предназначенный только для оплаты данных услуг связи в пределах средств, находящихся на указанном лицевом счете.
Подводя итог. При обращении абонента с заявлением о создании отдельного лицевого счета для оплаты дополнительных услуг и отсутствии на данном счету денежных средств, Вы полностью себя обезопасите от каких бы то ни было списаний с Вашего лицевого счета кроме списаний за услуги связи, входящие в Ваш тарифный план!